항공·여행사·호텔·관광지가 한 테이블에 앉을 때

여행은 결코 호텔 객실 하나만으로 이루어지지 않습니다.

다낭에서 보내는 며칠간의 휴가 뒤에는 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아가야 하는 서비스 체인 전체가 있습니다. 여행객을 실어 오는 항공편, 일정을 짜는 여행사, 손님을 맞는 호텔, 각 지점을 잇는 교통수단, 미식 경험을 선사하는 레스토랑, 그리고 골프장, 컨벤션센터, 스파, 놀거리와 현지 액티비티가 여행의 나머지를 채웁니다.

해외 바이어가 진정으로 사고 싶어 하는 것은 바로 이것입니다. 따로따로 존재하는 서비스가 아니라, 완성된 하나의 여정입니다.

DITF 2026이 일반적인 바이어–셀러 상담을 넘어서는 의미를 갖는 이유도 여기에 있습니다. 300곳이 넘는 셀러, 150곳이 넘는 해외 바이어, 400곳이 넘는 국내 바이어가 하나의 비즈니스 네트워크에 함께 모일 때, 가장 큰 기회는 각 기업이 자사 상품을 파는 데 그치지 않고 여러 고리가 힘을 모아 시장에 내놓을 만큼 완성도 높은 상품을 함께 만들어 내는 데 있습니다.

바이어가 찾는 것은 객실이 아니라 판매할 수 있는 여행이다

호텔은 좋은 입지와 수백 개의 객실을 갖추고 있을 수 있습니다. 항공사는 항공편을 늘릴 수 있습니다. 골프장은 좋은 티타임을 확보하고 있을 수 있습니다. 레스토랑은 매력적인 메뉴를 갖추고 있을 수 있습니다.

하지만 바이어에게 이런 개별 강점은 아직 하나의 상품이 되지 못합니다.

예를 들어 한국의 한 투어 오퍼레이터는 훨씬 더 많은 것을 알아야 합니다. 고객이 어느 날 비행기로 들어오는지, 어디에 묵는지, 어느 골프장에서 라운드하는지, 이동에 얼마나 걸리는지, 라운드 후에는 무엇을 먹는지, 골프를 치지 않는 동반자는 무엇을 하는지, 그리고 전체 프로그램이 고객이 하루나 이틀 더 머물 만큼 매력적인지까지 말입니다.

MICE 바이어도 비슷한 과제를 안고 있습니다. 그들은 볼룸 수용 인원만 묻지 않습니다. 단체 전체가 묵을 객실이 충분한지, 공항 픽업·샌딩은 어떻게 진행되는지, 갈라 디너는 어디서 열리는지, 팀빌딩 프로그램에는 어떤 차별점이 있는지, 회의가 끝난 뒤 참가자들이 휴양을 이어 가거나 목적지를 둘러볼 수 있는지까지 알아야 합니다.

따라서 바이어가 실제로 평가하는 것은 단일 공급업체의 역량만이 아닙니다.

그들이 평가하는 것은 목적지 전체가 협력해 완성된 여정을 만들어 낼 수 있는 역량입니다.

경쟁력은 여러 서비스를 하나의 상품으로 엮어 내는 데서 나온다

이는 단일 상품에 강점이 있지 않은 다낭 같은 목적지에 특히 중요합니다.

바다는 강점입니다. MICE도 강점입니다. 골프, 웰니스, 미식, 엔터테인먼트, 그리고 호이안–후에와의 연계성도 모두 강점입니다.

그러나 각 요소는 하나의 여정 안에 함께 놓일 때 비로소 진정한 힘을 발휘합니다.

4일짜리 해변 휴가는 골프 라운드, 웰니스 프로그램, 문화 체험 일정을 더하면 5일이나 6일로 늘어날 수 있습니다. MICE 단체는 참가자들이 회의 후에도 머물면 추가 객실 숙박(room night)을 만들어 냅니다. 웨딩 그룹은 결혼식 전후로 레스토랑, 교통, 관광 명소, 체험 서비스에 추가 매출을 가져다줄 수 있습니다.

이것이 서비스 하나를 파는 것과 목적지 전체의 가치를 파는 것의 차이입니다.

두 번째 모델에서 매출은 여행객이 잠을 자는 곳에서 멈추지 않습니다. 먹고, 즐기고, 이동하고, 회의하고, 체험하는 곳으로 퍼져 나갑니다.

항공은 여행객을 데려오고, 생태계는 체류 기간을 결정한다

항공 노선은 시장이 형성되기 위한 첫 번째 조건 가운데 하나입니다.

하지만 항공편이 있다는 것은 여행객이 올 수 있느냐는 질문에 답할 뿐입니다.

더 중요한 질문은 이것입니다. 일단 도착한 여행객에게 더 오래 머물 이유가 충분한가?

바로 여기서 체인 전체의 역할이 분명해집니다.

편리한 항공 노선이 있더라도 목적지의 상품이 빈약하면 여행객은 여전히 며칠만 머물다 갈 수 있습니다. 반대로 해변 휴양이 골프, 웰니스, 미식, 엔터테인먼트, 현지 체험과 결합되면 항공편 하나하나가 더 많은 객실 숙박, 더 많은 서비스 이용, 더 높은 지출로 이어질 수 있습니다.

따라서 항공의 가치를 좌석 수만으로 보아서는 안 됩니다.

더 큰 가치는 좌석 하나가 목적지에서 몇 박의 숙박, 몇 끼의 식사, 몇 번의 골프 라운드, 몇 장의 관광지 입장권, 몇 건의 체험으로 전환되는가에 있습니다.

그때 관광 성장은 한 기업에 머물지 않고 생태계 전체로 배분됩니다.

목적지가 왜 협업할 줄 알아야 하는지 가장 잘 보여 주는 MICE

MICE만큼 공급망 전반의 협력이 필요하다는 것을 분명히 보여 주는 세그먼트는 없습니다.

수백 명, 수천 명 규모의 단체는 한 업체만으로 운영할 수 없습니다.

항공사는 접근성을 보장해야 합니다. 호텔은 충분한 객실을 갖춰야 합니다. 컨벤션센터는 기술적 요구 사항을 충족해야 합니다. 운송업체는 일정을 정확하게 소화해야 합니다. 레스토랑, 갈라 행사장, 팀빌딩, 행사 후 프로그램도 모두 하나의 계획 안에 맞물려야 합니다.

단 하나의 고리만 어긋나도 단체 전체의 경험에 영향을 줄 수 있습니다.

그래서 MICE 바이어는 호텔 하나, 컨벤션센터 하나만 고르지 않습니다.

그들이 고르는 것은 목적지 전체의 운영 역량입니다.

DITF는 체인 안에서 서로 다른 위치에 있던 기업들을 하나의 비즈니스 공간에 모음으로써 매우 실질적인 가치를 만들어 냅니다. 바이어는 흩어져 있는 파트너를 일일이 혼자 찾아다닐 필요가 없습니다. 호텔 역시 자사 역량을 넘어서는 모든 요구에 억지로 답하려 애쓸 필요가 없습니다.

여러 주체가 함께 솔루션을 만들 수 있습니다.

그리고 큰 과제에 함께 답할 수 있는 바로 그 역량이 다낭의 경쟁 우위를 만듭니다.

골프·웨딩·웰니스도 생태계가 뒷받침될 때 비로소 강해진다

전문 상품군에서도 마찬가지입니다.

해외 골퍼에게 필요한 것은 골프장만이 아닙니다. 알맞은 티타임, 편리한 교통, 충분히 가까운 리조트, 다양한 식사 선택지, 회복을 위한 스파, 그리고 동반자를 위한 프로그램이 필요합니다.

웨딩 그룹에게 필요한 것도 아름다운 해변만이 아닙니다. 수백 개의 객실, 여러 곳의 예식 공간, 교통, 케이터링, 장식, 엔터테인먼트, 그리고 결혼식 전후 하객을 위한 체험이 필요합니다.

웰니스 고객 역시 스파 트리트먼트 하나만 구매하지 않습니다. 경쟁력 있는 상품이라면 장기 체류, 요가, 영양, 테라피, 야외 활동, 문화 체험을 함께 결합해야 할 수도 있습니다.

어느 경우든 가치는 홀로 뛰어난 서비스 하나에서 나오지 않습니다.

가치는 여러 서비스가 함께 일관된 경험을 만들어 내는 역량에서 나옵니다.

이것이 바로 바이어가 다음 시즌의 목적지를 평가할 때 보는 부분입니다.

F&B·관광 명소·교통은 더 이상 “부수적인” 요소가 아니다

관광 상품을 바라보는 시각에서 주목할 만한 변화 중 하나는, 한때 부차적으로 여겨지던 서비스가 점점 더 전체 경험을 좌우하고 있다는 점입니다.

현지 식사 한 끼가 여행에서 가장 기억에 남는 순간이 될 수 있습니다. 새로운 관광 명소 하나가 바이어가 프로그램을 새로 구성할 이유가 될 수 있습니다. 좋은 교통 노선 하나가 일정을 한결 여유롭게 만들 수 있습니다. 독특한 문화 체험 하나가 다낭을 역내 다른 해변 휴양지와 차별화할 수 있습니다.

따라서 F&B, 관광 명소, 교통은 더 이상 투어의 “빈칸을 채우는” 요소에 그치지 않습니다.

이들은 상품 차별화를 가능하게 하는 구성 요소입니다.

이는 중소기업에도 큰 기회를 열어 줍니다. 레스토랑, 운송업체, 체험 업체, 현지 관광 명소는 해외 고객을 직접 보유하고 있지 않을 수 있지만, 투어 오퍼레이터나 호텔이 시장에 내놓는 패키지에서 없어서는 안 될 부분이 될 수 있습니다.

좋은 패키지는 팔기 쉬울 뿐 아니라 가치를 목적지에 더 오래 머물게 한다

여러 주체가 함께 완성된 패키지를 만들면 그 혜택은 바이어에게만 돌아가지 않습니다.

잘 설계된 상품은 여행객이 더 오래 머물고, 더 많이 지출하고, 더 많은 서비스를 이용하도록 돕습니다.

해변에서 이틀 밤만 묵는 여행객은 일정 수준의 가치를 만들어 냅니다. 하지만 골프를 위해 하루를 더 머물고, 웰니스 세션을 추가하고, 현지 레스토랑에서 식사하고, 문화 체험에 참여한다면 같은 한 번의 방문이 만들어 내는 가치는 크게 달라집니다.

주목할 점은 이렇게 늘어난 가치가 한곳에 집중되지 않는다는 것입니다.

호텔이 혜택을 봅니다.

레스토랑이 혜택을 봅니다.

골프장이 혜택을 봅니다.

운송업체가 혜택을 봅니다.

관광 명소와 체험 업체도 혜택을 봅니다.

공급망 협력이 목적지의 장기 성장에 중요한 이유가 여기에 있습니다. 방문객 수를 늘리는 데 그치지 않고, 방문 한 건 한 건이 더 폭넓은 가치를 만들어 내도록 돕기 때문입니다.

DITF는 상담 현장에서 곧바로 패키지가 만들어지는 곳이 될 수 있다

DITF에서 가장 값진 기회 가운데 하나는 네트워킹 과정에서 곧바로 상품이 만들어질 수 있다는 점입니다.

MICE 수요를 안고 온 바이어는 행사장(venue)과의 상담으로 시작해 호텔, 운송업체, 갈라 행사장, 팀빌딩 업체로 연결될 수 있습니다.

골프 투어 오퍼레이터는 먼저 리조트를 만난 뒤 골프장, 운송업체, 웰니스 서비스와 연결될 수 있습니다.

웨딩 바이어는 처음에는 하나의 요청을 들고 행사장에 들어섰다가, 프로그램을 함께 운영할 수 있는 파트너 그룹 전체를 얻어 돌아갈 수 있습니다.

그때 네트워킹은 더 이상 연락처를 주고받는 일에 그치지 않습니다.

네트워킹은 구체적인 비즈니스 수요를 중심으로 공급망을 조립하는 과정이 됩니다.

기업들이 DITF를 바라봐야 할 방식도 바로 이것입니다.

“이 바이어에게 무엇을 팔 수 있을까?”라고만 묻지 말고,

“이 바이어가 정말 사고 싶어 하는 상품을 만들려면 누구와 손잡아야 할까?”라고도 물어야 합니다.

다낭은 개별 서비스로 경쟁하지 않는다

2027년을 위해 다낭을 검토하는 해외 바이어는 각 기업을 따로 떨어진 칸 속에서 보지 않을 것입니다.

그들은 여행 전체를 봅니다.

항공 노선은 편리한가?

숙박 선택지는 충분한가?

MICE 역량은 충분한가?

여정을 늘릴 만한 골프, 웰니스, 미식, 엔터테인먼트, 체험이 있는가?

이동은 편리한가?

호이안, 후에 및 베트남 중부의 다른 목적지와는 어떻게 연결할 수 있는가?

각 기업은 이 질문들 가운데 일부에만 답할 수 있습니다.

진정한 경쟁력은 생태계 전체가 함께 하나의 완전한 답을 내놓을 수 있을 때 생겨납니다.

이것이 DITF에서 항공, 여행사, 호텔, 관광지가 한 테이블에 앉는 가장 큰 의미이기도 합니다. 각자 자기 서비스를 하나 더 팔기 위해서가 아니라, 해외 시장이 팔고 싶어 하고, 여행객이 사고 싶어 하며, 더 많은 가치가 다낭에 남는 훌륭한 여정을 함께 만들기 위해서입니다.