ダナン観光、フィンテック活用で新たな一歩

管理された実証実験の枠組みのもと、Basal Payソリューションの試験導入拠点としてダナンでいち早く参加した事業者の一つであるフラマ・リゾート・ダナンは、革新に挑む先駆的な姿勢をあらためて示し、海外からの旅行者のニーズを観光サービスにおけるフィンテック活用のプロセスに取り入れています。

デジタルトランスフォーメーションは、情報収集や客室予約から、目的地での体験やサービス利用に至るまで、旅のさまざまな場面に広がっています。こうした流れの中で、デジタル金融サービスはダナンの観光・ホテル業界に新たなアプローチをもたらしており、取引の利便性と、ますます多様化する海外旅行者の消費習慣に応える力を目指しています。

2026年10月16日、セミナー「暗号資産サンドボックス：ダナンのデジタル観光の新たな成長エンジン」において、フラマ・リゾート・ダナンはBasal Payソリューションに関する協力覚書（MoU）に署名しました。これは、管理された実証実験の範囲内で、フィンテックを実際のサービス環境と結びつけるプロセスに、リゾート事業者が具体的に参加したことを示すものです。

お客様へのサービスの現場から、主体的に革新を

海外からの旅行者にとって、快適な休暇は多くの細部から成り立っています。情報に簡単にアクセスできること、自分に合ったサービスを選べること、タイムリーなサポートを受けられること、そして取引を明確かつスムーズに行えることです。こうした一つひとつの体験が、サービスの質やデスティネーションの親しみやすさに対する印象を形づくります。

海外のお客様を直接お迎えし、おもてなしするフラマ・リゾート・ダナンは、日々の業務の中でこうしたニーズを把握できる立場にあります。市場ごとに異なるテクノロジーの利用習慣、決済方法、サポートへのニーズに対応するため、事業者はサービスの質を維持しながら、アプローチを常に更新していく必要があります。

Basal Payの試験導入拠点にいち早く参加したことは、こうした変化に対するフラマ・リゾート・ダナンの主体的な姿勢を表しています。セミナーで紹介された内容によると、このソリューションは、海外旅行者が合法的なデジタル資産をベトナムドンに換えて、目的地でサービスを利用できるよう支援することを目指しています。試験導入拠点として、フラマ・リゾート・ダナンはソリューションを実際の利用環境に近づけ、お客様へのサービス提供の過程でフィードバックを収集し、適合性を評価するための基盤づくりに貢献しています。

ホテル事業者の視点を革新のプロセスへ

新しいアプリケーションをホテルの環境に導入する際には、サービスのプロセス全体の中で検討する必要があります。利用者にとっての利便性は、スタッフの連携力、明確なサポート手順、そして運営との適合性と両立していなければなりません。

これは、宿泊事業者がテクノロジーの実証実験に貢献できる価値でもあります。お客様と接してきた経験は、使い方の案内から発生したトラブルへの対応まで、ソリューションが対応すべき場面を見極める助けになります。こうしたフィードバックは、関係者が認められた範囲内でソリューションの改善を続けていくための土台となります。

セミナーのラウンドテーブル討論では、Bac My An Tourist Area JSCの財務部長兼会計主任であるLe Van Tung氏が、テクノロジーおよびデジタル資産分野の代表者らとともに意見を交わしました。観光事業者の財務管理という立場からの参加は、革新の取り組みを事業運営やお客様へのサービスにおける具体的な要件と結びつけることに貢献しました。

このように、フラマ・リゾート・ダナンの先駆的な役割は、協力関係の構築と専門的な対話への参加の両面に表れています。運営の経験を議論に持ち込むことで、事業者はテクノロジーにより主体的に向き合えるようになると同時に、ホテル業界にとって実用的な価値を持つアプリケーションの形成にも貢献しています。

デスティネーションでの体験の質の向上に貢献

デジタル観光の質が最もはっきりと実感されるのは、旅行者がサービスをより簡単に利用でき、事業者がより効率的にサービスを提供できるときです。そのためには、革新のプロセスにおいて、技術開発企業と、お客様を直接お迎えする事業者との連携が欠かせません。

フラマ・リゾート・ダナンの試験導入への参加は、このプロセスの両者をつなぐ機会を生み出します。旅行者のニーズは現場の実態から把握され、テクノロジーのソリューションは利便性やサービス要件への対応力を評価するための実際の文脈をより多く得ることができます。具体的な実施内容は、実証実験の範囲と条件、そして所管当局の指導に沿ったものである必要があります。

リゾート、ダイニング、会議の機能が結びついたフラマ–アリヤナ・ダナン国際観光複合施設では、旅行者の体験は常にさまざまなサービスのニーズと結びついています。宿泊から観光、そしてデスティネーションを満喫するまで、旅全体を通じた利便性をもたらしうる改善の意義が、はっきりと見えてくる場所です。

試験導入にいち早く参加することで、フラマ・リゾート・ダナンはサービスの質と結びついた革新の方向性を引き続き示しています。協力覚書は、旅行者の体験を中心に据えながら、事業者とパートナーが新たなアイデアを実地での評価にかけていくための第一歩です。

ホテル事業者の主体的な姿勢は、ダナン観光の転換に向けた土台づくりにも貢献しています。テクノロジーが実際のニーズから開発され、適切な枠組みの中で評価されるとき、新たなサービスは、便利で近代的、そして海外旅行者の期待により応えられるデスティネーションの実現に、一歩ずつ貢献していくことができるでしょう。