Đang tải… / Loading…
Đang tải… / Loading…

一次旅行从来不只是一间酒店客房。
在岘港度过的几天假期背后,是一整条必须协调运转的服务链:把游客送来的航班、设计行程的旅行社、迎接客人的酒店、连接各个地点的交通工具、打造美食体验的餐厅,以及高尔夫球场、会议中心、水疗、娱乐场所和当地活动,共同填满旅程的其余部分。
对国际买家而言,这才是他们真正需要购买的:一段完整的旅程,而不是各自独立的服务。
这也是DITF 2026的意义超越一般买家与卖家洽谈的原因。当300多家卖家、150多家国际买家和400多家国内买家汇聚于同一个商贸网络,最大的机遇不仅在于每家企业销售自己的产品,更在于产业链上的众多环节能够携手打造出足够完整、可以推向市场的产品。
一家酒店可能拥有优越的位置和数百间客房。一家航空公司可能增开航班。一座高尔夫球场可能握有理想的开球时段。一家餐厅可能有诱人的菜单。
但对买家来说,这些单独的优势还不足以构成一个产品。
比如一家韩国的旅游运营商(tour operator)需要了解得更多:客人哪天飞抵、住在哪里、在哪些球场打球、路上要花多长时间、打完球吃什么、不打高尔夫的同行者做什么,以及整套行程是否有足够的吸引力让客人多住一两晚。
MICE买家面临的也是类似的课题。他们不只询问宴会厅的容量,还需要知道整个团队的住宿房间是否充足、机场接送如何安排、晚宴在哪里举办、团建活动有何特色,以及会议结束后客人如何继续度假或探索目的地。
因此,买家真正评估的并不只是单个供应商的能力。
他们评估的是整个目的地协同合作、提供一段完整旅程的能力。
对于岘港这样的目的地而言,这一点尤为重要,因为它的优势并不在于某一个单一产品。
海滩是优势。MICE是优势。高尔夫、康养(wellness)、美食、休闲娱乐以及连接会安–顺化的能力,同样都是优势。
但每一项要素只有被放进同一段旅程,才能真正发挥力量。
一个四天的海滨假期,如果加上一场高尔夫、一套康养项目或一段文化体验行程,就可能延长到五六天。一个MICE团队如果在会后继续停留,就能带来更多客房间夜。一个婚礼团队则能在婚礼前后为餐厅、交通、景点和各类体验服务带来额外收入。
这正是销售一项服务与销售整个目的地的价值之间的区别。
在第二种模式下,收入不会止于客人睡觉的地方,而是延伸到他们吃饭、游玩、出行、开会和体验的地方。
航线是市场得以形成的首要条件之一。
但有了航班,只回答了游客能否到来的问题。
更重要的问题是:到达之后,游客是否有足够的理由停留更久?
这时,整条产业链的作用就清晰地显现出来。
如果一个市场航线便利,但目的地产品单薄,游客可能仍只停留几天。反之,当海滨度假与高尔夫、康养、美食、娱乐和在地体验相结合,每一个航班都能带来更多间夜、更多服务消费和更高的支出。
因此,不应只从座位数来看待航空的价值。
更大的价值在于每一个座位能在目的地转化为多少个住宿间夜、多少顿餐食、多少场高尔夫、多少张景点门票和多少项体验。
到那时,旅游业的增长不再集中于某一家企业,而是分布到整个生态系统。
没有哪个细分市场比MICE更清楚地体现出产业链合作的需求。
一个数百人乃至数千人的团队,不可能由单独一家企业来运作。
航空公司要保障可达性。酒店要有足够的客房。会议中心要满足技术要求。交通服务商要精准执行日程。餐厅、晚宴场地、团建以及会后活动都必须纳入同一个计划。
只要一个环节出问题,就可能影响整个团队的体验。
因此,MICE买家选择的不只是一家酒店或一座会议中心。
他们选择的是整个目的地的运营能力。
DITF把原本处于产业链不同位置的企业汇聚到同一个商贸空间,由此创造出非常实际的价值。买家无需独自逐一寻找分散的合作伙伴。酒店也无需勉强回应超出自身能力的所有需求。
各方可以共同打造解决方案。
而正是这种共同回应一道大课题的能力,构成了岘港的竞争优势。
专项产品同样如此。
一位国际高尔夫球手需要的不只是球场。他们还需要合适的开球时间、便捷的交通、距离够近的度假村、多样的餐饮选择、帮助恢复体力的水疗,以及为同行者准备的活动安排。
一个婚礼团队需要的也不只是美丽的海滩。他们需要数百间客房、多个仪式场地、交通、餐饮承办、布置、娱乐,以及为宾客在婚礼前后准备的体验。
康养客人也不只是购买一次水疗疗程。一个有竞争力的产品可能需要把长住、瑜伽、营养、理疗、户外活动和文化体验结合在一起。
在每一种情况下,价值都不是来自某一项孤立的出色服务。
价值来自多项服务共同营造一致体验的能力。
这也正是买家在为下一季评估目的地时所看到的。
人们看待旅游产品的方式出现了一个值得关注的变化:曾经被视为次要的服务,正越来越多地决定整体体验。
一顿地道的当地美食,可能成为整趟旅程中最难忘的记忆。一个新景点,可能成为买家更新产品的理由。一条好的交通线路,可以让行程更加轻松。一项独特的文化体验,可以让岘港有别于区域内其他海滨目的地。
因此,餐饮、景点或交通不再只是行程中“填补空白”的部分。
它们是实现产品差异化的组成要素。
这也为中小企业打开了巨大的机会。一家餐厅、一家交通服务商、一家体验类企业或一个当地景点,也许并不直接掌握国际客源,却可以成为旅游运营商或酒店推向市场的旅游套餐(package)中不可或缺的一部分。
当各方共同打造一个完整的套餐时,受益的不只是买家。
一个设计精良的产品可以让游客停留更久、消费更多、使用更多服务。
一位只在海边住两晚的游客创造的是一定水平的价值。但如果他多留一天打高尔夫,再加一次康养疗程,在当地餐厅用餐,并参加一项文化体验,同一人次所创造的价值就会显著不同。
值得注意的是,这部分新增价值并不集中在一处。
酒店受益。
餐厅受益。
高尔夫球场受益。
交通服务商受益。
景点和体验类企业同样受益。
这就是产业链合作对目的地长期增长至关重要的原因:它让每一人次创造更广泛的价值,而不只是带来更多的人数。
DITF最有价值的机遇之一,是产品可以在交流对接的过程中直接成形。
一位带着MICE需求而来的买家,可以从与会议场馆的洽谈开始,再对接酒店、交通服务商、晚宴场地和团建服务商。
一家高尔夫旅游运营商可以先与度假村会面,再被引荐给高尔夫球场、交通服务商和康养服务机构。
一位婚礼买家可能带着一个初步需求走进活动现场,离开时已拥有一整组能够共同执行方案的合作伙伴。
这时,交流对接就不再只是交换联系方式。
它变成了围绕一个具体商业需求组建供应链的过程。
这也是企业应当看待DITF的方式。
不只是问:“我能卖什么给这位买家?”
还应该问:“我需要和谁合作,才能打造出这位买家真正想买的产品?”
一位为2027年考虑岘港的国际买家,不会把每家企业放在彼此分隔的格子里看待。
他们看的是整段旅程。
航线是否便利?
住宿选择是否充足?
MICE接待能力是否足够?
是否有足以延长行程的高尔夫、康养、美食、娱乐或体验项目?
出行是否方便?
如何与会安、顺化以及越南中部其他目的地相连接?
每家企业只能回答这些问题中的一部分。
真正的竞争力,出现在整个生态系统能够共同给出一个完整答案之时。
这也是航空、旅行社、酒店与目的地在DITF坐到同一张桌前的最大意义:不是为了让各方各自多卖一项服务,而是为了共同打造出足够好的旅程,让国际市场愿意销售、游客愿意购买,并让更多价值留在岘港。